招聘人数:1-2人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
婚况要求:婚姻状况
语言要求:
英语
1、根据公司整体客户服务规划,执行企业售后服务管理策略;
2、制定、修改和组织实施公司相关的售后服务管理制度、服务标准与政策;
3、制定售后服务工作计划并组织实施;
4、负责各项售后服务工作任务的分解,并监督执行;
5、负责售后服务资源的统一规划和配置;
6、接受及处理客户的投诉并及时向相关部门反馈;
7、及时处理客户的重大投诉;
8、监督并确保售后服务质量和客户满意度;
9、负责售后服务部门人员的指导、监督和培训,不断提升人员的业务水平;
10、负责售后服务部人员的管理及工作调配,并组织考核;
11、及时总结并改进售后服务工作,为产品改进工作提供支持;
12、负责跨部门工作的沟通协调;
13、负责有效控制售后部门各项支出成本与收入并统计。
1、大专及以上学历,机械、机电一体化等相关专业;
2、有售后服务工作多年管理经验;有效带领团队工作的成功经验;
3、熟悉售后服务体系,理解售后服务内涵;
4、掌握机械原理及结构,了解电子电路基本知识,有超声、乳腺外科设备经验者优先。
5、具备人员培训的方法及知识面
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。