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客服文员

2500-3500
江苏-常州 | 不限经验 | 大专学历
2024-07-25 更新 被浏览:
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段女士
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 婚况要求:婚姻状况 1、定期拜访、回访和维护客户,服务订单,接受电话咨询和网络咨询;

2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

3、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责;

5、客户资料整理归档,做好客户回访分析,完成满意度调查;

6、按时完成领导交办的其他工作。



1)大专以上学历,计算机、市场营销等相关专业;

2)工作认真仔细,具有耐心,沟通表达、组织协调能力、责任心强;

3)思维敏捷,处事灵活,具备洞察客户心理、解决问题的能力;

3)1年以上医疗行业客服经验优先。




双休、五险一金、餐补、交通补贴、节假日礼品、团队活动等完善的福利!
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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