招聘人数：1-2人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
婚况要求：婚姻状况
负责客户投诉管理相关工作：
1、客户投诉信息的及时处理，对投诉问题进行初步判定且准确理解客诉问题，在事业部内部进行调查信息传递；
2、负责投诉调查的组织跟进，并做现场确认或会议分析讨论；
3、负责投诉报告的编写与确认；
4、负责投诉CAPA的验证监督，在措施执行一个月内完成验证确认和资料归档；
5、投诉趋势的监控与报表编制，根据报表分析结果，识别出关键问题、重复问题，分重复问题，分重点区域和项目建立重点客诉专项CAPA，每周进行现场稽查。
1、大专以上学历，熟练使用办公软件，有一年以上工作经验，英语4级以上优先；
2、目标清楚，有进取心、意志力；工作细致、原则性强；能正确看待挫折和失败，愈挫愈勇，拥有高度工作热情；
3、了解本行业相关法律法规，质量管理体系知识，质量管理工具；
4、具有一定的质量问题处理能力、应变能力、信息处理能力、逻辑分析能力，良好的组织协调能力、执行能力、沟通能力和判断能力。
有做过国际客诉处理的优先
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