软件客服专员

招聘人数：1-2人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 婚况要求：婚姻状况 1） 使用电话、网络等沟通工具对客户进行软件售后服务和关怀支持。
2） 负责客户软件产品的实施培训、及时处理和反馈客户软件使用过程中的问题，推进客户软件实施进程。
3） 定期回访客户软件产品的应用情况，促进客户再次消费，并能撰写应用调查分析报告。
4） 配合软件技术人员进行软件产品的应用测试。
5） 协助公司网站的维护、管理及推广工作，定期向市场主管提交网站运营分析报告。
6） 完成领导交办的其他工作。



1） 相关专业本科及以上学历，一年以上的工作经验。计算机、电子商务等专业或能力优秀者专科也可。
2） 熟悉计算机和互联网操作,能熟练使用Office办公软件。
3） 逻辑清晰、较好的语言表达能力，普通话标准。
4） 耐心细致、反应敏捷、严谨踏实，能快速理解公司的业务和客户需求，灵活处理各种投诉。
5） 工作态度端正、热情、自我学习能力和执行力强、能够承受较强的工作压力，并有良好的团队合作精神。
6） 有软件行业工作经验者或相关服务经验者优先考虑。

福利待遇：
1）薪酬待遇： 3000—4000元/月；
2）完善的社保福利：五险一金、差旅保险、定期体检、大病补助、午餐津贴、交通补贴、国家法定带薪假期；
3）提供年度旅游、专业培训、晋升空间。