工作地点： 北京市	招聘人数： 1人	工作性质： 全职
工作经验： 不限	学历要求： 不限	年龄要求： 不限
性别要求： 不限	薪资待遇： 面议	更新日期： 2020-01-17

岗位职责：

1、负责制定技术支持服务工作流程和服务原则，经审批后实施；
2、负责制定技术服务工作方案计划，经审批后执行；
3、协助销售部门进行售前的产品技术咨询、招投标技术支持以及技术培训工作；
4、客户、公司销售人员及代理商的技术培训等，并对培训过程进行记录；指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
5、售后的设备安装、调试、应用技术培训和咨询，对客户提出的产品技术问题进行解答，处理或报告客户提出的技术问题；处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
6、根据安排，上门为客户提供技术支持服务；
7、定期对技术支持服务效果进行总结和分析，及时向公司反馈客户需求、问题、建议等情况，完成公司规定的统计、汇总工作编制，总结报告报部门领导审核；
8、负责建立技术支持服务台帐档案，妥善管理技术支持服务文件和资料；
9、发展、维系客户关系，提升客户满意度，保持与客户间的良性互动关系；

职位要求：

1、理工科类，光电工程、光信息科学与技术、电子信息科学与技术、半导体、医学类、医疗器械应用维修等相关专业专科及以上学历；
2、英语良好；
3、要求身体健康，精力充沛，能承受工作压力；外形气质良好，有亲和力；具有较高的分析判断、沟通协调、理解实施、语言表达能力；
4、语言表达流利，条理性好，逻辑思维严谨；逻辑思维强，善于分析并解决设备故障。良好的实际操作能力、沟通协调能力和应变能力；良好的独立工作能力、故障分析及故障排除能力，动手能力强；
5、工作热情、主动、责任心强具有敬业精神及团队合作意识。按公司要求及时准确上交各类工作报告；
6、如具备两年以上从事电子元器件、医疗设备等产品技术服务经验者优先考虑。
无责任底薪+配件提成+中餐补助+话补+交通补助+五险一金，双休，年终奖等
技术支持岗位上班时间9点-5点