>>查看公司介绍 客服专员/主管/经理

工作地点: 济南市 招聘人数: 1人 工作性质: 全职
工作经验: 3年以上 学历要求: 大专 年龄要求: 不限
性别要求: 不限 薪资待遇: 6000-10000 更新日期: 2019-08-22

岗位职责:

    1. 客户售前、售中和售后服务工作,带领团队成员掌握产品的植入、操作培训、血糖调整原则及报警处理等内容,完成新装机用户装机电话回访;
    2. 代理商服务人员产品知识和服务技巧的培训、考核;
    3. 产品咨询与投诉处理:带领团队受理各类个人用户投诉和报警处理,完成故障泵的受理、报修和备用泵的调度,以及耗材投诉的受理和赔付;售后服务记录表(备用泵和维修后泵签收单)的收集;
    4. 各种针对患者的网络媒体宣传内容的发布和管理,并利用平台,收集潜在客户信息,与活跃且有影响力的网红患者建立良好关系,提高品牌知名度和认可度;
    5. 协同拜访关键医生和护士,配合销售团队开展患者教育活动,提高患者满意度和潜在用户的开发与转化;搜集客户合理的改进建议,为改进产品和服务提供依据;
    6. 组织并参与每年度的产品技术和售后服务培训课程;

职位要求:

    1.大专及以上学历,专业不限,医学、护理或市场营销相关专业优先;
    2.3年以上客户服务工作经验,有售前/中/售后系统工作经验优先;
    3.有医疗行业从业经验,特别是糖尿病产品经验优先;
    4.有丰富的培训经验,能独立开发课件并讲课;
    5.出色的表达与人际沟通能力,具备独立工作能力但同时有团队精神,适应出差。
联系方式
  • 联 系 人:刘先生
  • 联系电话:
  • 电子邮箱:
  • 公司地址:杭州余杭区余杭塘路2959号
  • 公司官网:http://